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News Letters

Depuis une dizaine d'années, les pratiques de conduite du changement se sont considérablement développées ; Les entreprises ne se contentent plus d'accompagner l'arrivée d'un outil ; elles incluent désormais dans leur plan de transformation tous les mécanismes impactant l'organisation et les hommes.
La conduite du changement qui vise à définir et mener vos actions d'organisation, de communication et de formation, prépareront vos équipes (projet et utilisateurs...) au déploiement ou à la refonte de votre système d'Information.
Ces actions sont menées tout au long du cycle de développement et de mise en œuvre de vos projets.

Principal enjeu : le maintien de la productivité en période de transformation


Le changement déstabilise les utilisateurs (perte de repère dans les actes de gestion quotidiens, manque de maîtrise des nouvelles procédures, difficultés d’utilisation du nouvel outil …) Il en résulte une brusque perte de productivité pendant le temps d’adaptation puis un retour progressif à la situation initiale avant de voir les effets positifs du changement se mettre en place.

La mise en place d’une démarche de conduite du changement permet de minimiser la perte de productivité au démarrage, d’ancrer le changement dans les habitudes et les comportements et d’optimiser le retour-sur-investissement.

Pilotage de changement 


Nous Mobilisons et impliquons vos acteurs projet autour de la transformation en étant immergé au sein du projet

Faire connaître les axes innovants du projet, lui donner du sens

  • Partager et promouvoir les enjeux
  • Valoriser les bénéfices attendus
  • Expliquer les choix retenus et les modalités de mise en œuvre

Faciliter la réactivité des instances de pilotage

  • Mettre en place un dispositif de veille pour mesurer l’adhésion et faire remonter en temps réel les éventuels freins détectés,
  • Mettre en place un dispositif de régulation basé sur une communication opérationnelle et composé d’actions complémentaires destinées à répondre au mieux et dans les délais aux besoins des utilisateurs, notamment lors des événements de bascule.
  • Suivre des indicateurs d’avancement et de ressenti

Contribuer à la visibilité du projet

  • Accompagner les étapes clés du projet et rythmer son avancement
  • Faire connaître le rôle et les responsabilités de chacun des acteurs à chaque étape
  • Impliquer le management

Faciliter l’appropriation des nouveaux outils

  • Informer les futurs utilisateurs sur le contenu de chaque chantier et les évolutions induites
  • Mobiliser la hiérarchie opérationnelle et les acteurs clés pour les rendre ambassadeurs du projet dans leurs structures
  • Stimuler les échanges, le partage d’information, les retours d’expérience et la mise en commun des pratiques

 Une méthode IAHEF éprouvée


 En matière de conduite du changement, la démarche IAHEF répond à votre problématique d'entreprise et où chaque stratégie adoptée fait appel à un panaché d'actions spécifiques.

Notre expertise répond à 6 grands objectifs


Nous concrétisons votre stratégie en :

  • Composant avec les contraintes planning MOA, MOE, intégrateurs et éditeurs
  • Favorisant la cohésion des équipes projet autour d’objectifs et d’axes de communication communs
  • Tenant compte de vos ressources
  • Tenant compte du contexte de votre organisation
  • Définissant et planifiant les messages
  • Définissant et planifiant les actions d’accompagnement : modes de formation (coaching, e-learning, présentiel…) et moyens de communication

Nous Faisons adhérer

  • Démarche participative : impliquer vos utilisateurs pour faciliter la « décentralisation » des messages
  • Associer vos acteurs clés aux actions d’accompagnement
  • Eviter la démesure

Faire comprendre

  • Vulgariser / schématiser
  • Aller à la rencontre de vos utilisateurs (Visio conférences, petits déjeuner d’information…)
  • Donner de la visibilité : plaquette, articles, teaser…

Faciliter l’utilisation

  • Encadrement des primo-utilisateurs (testeurs)
  • Conception de supports orientés métiers
  • Appel à des animateurs qualifiés et maîtrisant les outils et le contexte ( nos consultants participent à toutes les phases projet)

Favoriser l’autonomie

  • Documentation utilisateurs (Aide en ligne, Modes opératoires, Mémento …)
  • Organisation de l’assistance (Hotline, Référentiel documentaire
  • Organiser la pérennisation des formations
  • Responsabiliser les utilisateurs

Anticiper les résistances

  • Etude d’impacts (organisation, métier, outils, culture)
  • Analyse des risques